Tidak mengerti pusat layanan bersama? Periksa informasi ini
Shared service center atau sering disingkat SSC adalah layanan task-sharing atau berbagi untuk mengatasi keterbatasan sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Layanan tersebut dikatakan sebagai layanan yang dibagi dengan formasi perusahaan lain sehingga Anda tidak merasa harus mengeluarkan biaya yang besar sehingga Anda bisa mendapatkan lini layanan mereka sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin meningkatkan kinerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti itu bagi BUMN untuk dapat meningkatkan cara kerja perusahaan-perusahaan tersebut tanpa menimbulkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak yang belum mengenalnya dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan seperti ini, karena menabung tidak begitu mudah untuk mengenali layanan tersebut.
Penjelasan yang disederhanakan tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk dapat meningkatkan peningkatan dalam sebuah perusahaan, Anda memerlukan informasi untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena banyak sekali masalah, terutama bagi perusahaan. Jika Anda bisa menerapkan layanan seperti ini di perusahaan, maka tentunya Anda akan mendapatkan keuntungan bagi perusahaan tersebut sehingga lebih sempurna.
Singkatnya, shared service center adalah bagian dari layanan atau tugas layanan untuk dapat mengatasi kendala sumber daya. Karena dengan menggunakan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan harus bisa mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal pendukung lainnya karena bisa dilakukan melalui SSC.
Penggunaan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan semata-mata untuk dapat menekan beban wilayah operasional perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen shared services tentunya akan selalu memberikan pengawasan terhadap jalannya pelayanan yang diberikan kepada pimpinan oleh sejumlah pakar di bidangnya.
Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang menyediakan jasa jasa untuk dapat berbagi penggunaan sehingga dapat diterapkan pada seluruh bagian entitas dalam perusahaan.
Manfaat Utama Menggunakan Pusat Layanan Bersama
Bahkan dengan mengenali manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep pelayanan, membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep tersebut. Beberapa contohnya antara lain perusahaan BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu pesaing terbesar Indonesia yang menjalankan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah merupakan cara untuk dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan karena tetap dapat meningkatkan kinerja perusahaan dengan berbelanja relatif efisien. Oleh karena itu, dengan menggunakan layanan ini, Anda pasti akan dapat meningkatkan manajemen proses bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan hanya investasi yang relatif besar untuk persediaan.
Tampaknya semakin banyak keandalan di perusahaan yang jelas merupakan nilai tambah jika Anda menerapkan penggunaan layanan bersama. Jika anda merasakan keuntungan seperti ini, tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya hal ini akan mendapatkan fokus seperti meningkatkan kepuasan pelanggan.
Manfaat lain adalah kemampuan untuk menggunakannya sebagai dukungan untuk keputusan tersebut. Karena dengan menggunakan shared service, ternyata data yang dikirim dan dianalisis ternyata handal dan siap diekstraksi.
Contoh sederhana dari implementasi pusat layanan bersama
Bahkan mungkin sekarang sudah banyak dari anda yang belum mengetahui pasti apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk bisa mengetahui apa konsep layanan seperti ini, Anda membutuhkan contoh nyata untuk bisa mendeskripsikan layanan tersebut.
Kami akan mengambil gambar sederhana yang sekarang dapat muncul untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos yang mulai menerapkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, semua kantor pos pasti menggunakan sistem fungsi pendukung untuk setiap departemen. Contohnya termasuk Bagian Keuangan, Sumber Daya Manusia, dan Lainnya. Namun, sejak diterapkannya konsep layanan ini, tidak semua kantor pos tidak lagi membutuhkan departemen tersebut karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itulah sebabnya semua kantor pos tidak lagi membutuhkan support department seperti di atas sehingga dapat membuat perusahaan mampu menekan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat disesuaikan untuk bidang bisnis seperti upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Oleh karena itu, hal ini menghasilkan kemampuan perusahaan untuk beroperasi dengan lebih baik dan efisien tanpa biaya lebih lanjut.
Hambatan untukpengoperasian pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun diketahui bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan manfaat dan peningkatan yang signifikan bagi bisnis, sayangnya masih banyak perusahaan yang belum dapat mengoperasikan atau mengoperasikan pusat layanan bersama karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar yang dihadapi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu mengapresiasi bagaimana pengelolaan pekerjaan dan sumber daya manusianya dapat diselaraskan dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan dalam menerapkan atau mengoperasikan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan prosedur ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat meningkatkan perusahaan dengan membelanjakan dan membelanjakan biaya sesedikit mungkin agar perusahaan dapat beroperasi lebih efektif.
Untuk mendapatkan return yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang perusahaan, tentunya perlu dibuat strategi agar Anda dapat memaksimalkan pekerjaan di perusahaan untuk mendapatkan return tetap. Perusahaan perlu mengalokasikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya implementasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam mewujudkan hal di atas.